Cześć,

Twoi klienci coraz częściej sprawdzają, jak łatwo oddadzą towar, zanim jeszcze klikną „kup". Dobra wiadomość: w Base Courier zwrot zajmuje im 3 minuty - bez etykiety, bez drukowania i bez angażowania Twojego zespołu. A dzięki spersonalizowanemu linkowi klient nie musi nawet przepisywać numeru przesyłki. Wszystko dzieje się przez Paczkomat InPost.

Jak to wygląda po stronie klienta?

1. Klient klika link do zwrotu, który wysyłasz mu w mailu lub SMS - numer przesyłki uzupełnia się automatycznie.
2. Wybiera gabaryt paczki i generuje kod nadania - bez drukowania etykiety.
3. Nadaje paczkę w dowolnym Paczkomacie InPost, 24/7 - a ta trafia na Twój adres zwrotów.

Kod nadania jest ważny 30 dni i trafia do klienta e-mailem oraz SMS-em. Zwrot jest dla klienta darmowy i nie wymaga logowania.

Co zyskujesz Ty:

• Mniej pracy w BOK - klient obsługuje zwrot samodzielnie, bez maili i telefonów
  
• Pełną kontrolę - każdy zwrot jest powiązany z przesyłką pierwotną i widoczny w zakładce Zamówienia → Lista zwrotów. O każdym zwrocie dostajesz też powiadomienie mailowe.
• Przejrzyste rozliczenie - zwrot jest bezpłatny dla klienta; koszt po Twojej stronie naliczany jest dopiero przy pierwszym skanie przesyłki i widoczny jako osobna pozycja na fakturze.
• Wyższą konwersję - 71% klientów deklaruje, że łatwy zwrot przez Paczkomat zachęca ich do zakupu (Raport Gemius)

Uruchomienie usługi to tylko 2 kroki:

Krok 1 - Włącz usługę. W panelu Base Courier wejdź w Ustawienia osobiste → Zwroty przez Paczkomat InPost i zaznacz „Włącz zwroty dla moich klientów". Opcjonalnie ustaw alternatywny adres zwrotów lub zezwól na wielokrotne zwroty do jednego zamówienia.

Krok 2 - Dodaj link do zwrotów. Udostępnij klientom link tam, gdzie się z nimi komunikujesz — w mailu po zamówieniu, na stronie sklepu, w zakładce zwrotów lub FAQ. Masz dwie opcje:

• Opcja 1 (rekomendowana) - link z numerem przesyłki. Jeśli Twój system sklepu potrafi automatycznie wstawiać numer przesyłki, przygotuj indywidualny link w formacie https://basecourier.com/panel/zwroty?number=NUMER_PRZESYŁKI Twój system podstawi numer konkretnego klienta (np. ...?number=123456789) dzięki temu klient nie przepisuje go ręcznie.
• Opcja 2 - link standardowy. Jeśli Twój system tego nie obsługuje, użyj https://basecourier.com/panel/zwroty - klient sam wpisze numer przesyłki pierwotnej.

Warto wiedzieć:

• Włączenie usługi nie wymaga dodatkowej umowy ani integracji.
• Przesyłka pierwotna musi być wygenerowana przez Base Courier (może ją dostarczyć inny przewoźnik niż InPost).
• Kod nadania jest ważny 30 dni; domyślnie 1 zwrot na przesyłkę (do zmiany w ustawieniach w panelu Base Courier).
• Do realizacji zwrotów musisz mieć dostępny limit kredytowy.
• Zwroty przesyłek zagranicznych nie są obecnie obsługiwane.