Jak wybrać odpowiednie biuro podróży?​

​

W ostatnich dniach dostaliśmy bardzo dużo wiadomości i telefonów. Część z Was napisała po wczorajszym nagraniu - z pytaniami, z prośbą o pomoc, czasem po prostu z niepewnością, co zrobić w sytuacji gdy wyjazd się komplikuje.

​

Wiemy, że wielu podróżników utknęło w trudnej sytuacji​: biura nie odpowiadają, pojawiają się problemy ze zwrotami środków albo wyjazd ma rozpocząć się lada moment i nikt nie wie, co dalej.

​

Dlatego chcemy przypomnieć kilka bardzo ważnych rzeczy!

Zobacz nagranie:

Co w sytuacji, gdy wyjazd nie może się odbyć?

• jeżeli impreza turystyczna zostaje odwołana przed rozpoczęciem, uczestnik otrzymuje zwrot wpłaconych środków dotyczących kosztów wyprawy,

• jeżeli sytuacja zmienia się w trakcie wyjazdu, organizator odpowiada za wsparcie logistyczne i realizację dalszej części podróży, w tym powrót do kraju - w zakresie wynikającym z programu imprezy.

​

Dlatego tak ważne jest, aby podróżować z organizatorem posiadającym doświadczenie operacyjne i zaplecze do działania w takich sytuacjach.

Na co zwrócić uwagę?

1. Gwarancja turystyczn​a 

Każdy legalny organizator musi posiadać gwarancję turystyczną - to wymóg dla wszystkich firm wpisanych do rejestru organizatorów turystyki. Warto jednak zwrócić uwagę także na jej wysokość, ponieważ często pokazuje skalę działalności organizatora i liczbę realizowanych wyjazdów.

​

2. Doświadczenie organizatora

Istotne jest nie tylko to, jak długo firma działa na rynku, ale również ile wyjazdów organizuje i jakie ma doświadczenie operacyjne. W dynamicznych sytuacjach kluczowa jest zdolność organizatora do podejmowania szybkich decyzji i przygotowania alternatywnych rozwiązań logistycznych.

​

3. Zaplecze operacyjne

Za wyjazdami powinna stać realna struktura organizacyjna – zespół zajmujący się rezerwacjami lotniczymi, obsługą klienta, wsparciem liderów wypraw oraz zarządzaniem operacyjnym. W sytuacjach nadzwyczajnych to właśnie takie zaplecze pozwala szybko reagować i organizować alternatywne rozwiązania.

​

4. Transparentność działania

Ważna jest również jasna komunikacja z klientami oraz transparentność działania organizatora - zarówno w codziennej obsłudze, jak i w sytuacjach wymagających szybkiej informacji i podejmowania decyzji.

Dlaczego warto wybrać Solistów?

Od kilkunastu lat organizujemy wyprawy na całym świecie. Do tej pory zrealizowaliśmy już 1813 wypraw, w których udział wzięło 23 728 uczestników. Nasze wyjazdy objęte są gwarancją turystyczną w wysokości 7 392 793 PLN, a każda wyprawa posiada również kompleksowe ubezpieczenie podróżne, zapewniające bezpieczeństwo i wsparcie w trakcie podróży.

​

Wiemy jednak, że prawdziwa wartość organizatora widać dopiero wtedy, gdy sytuacja robi się dynamiczna. Dlatego w takich momentach uruchamiamy wewnętrzny zespół operacyjny, który analizuje sytuację i przygotowuje alternatywne rozwiązania dla uczestników wypraw.

​

Podczas pandemii sprowadziliśmy naszych uczestników z 5 kontynentów, przeznaczając ponad 250 000 zł z własnych środków, aby zapewnić im bezpieczny powrót do domu.

Bo w turystyce najważniejsze jest jedno słowo: zaufanie.

Gdzie najlepiej polecieć?

Mimo dynamicznej sytuacji na świecie wciąż jest wiele kierunków, do których można bezpiecznie podróżować. Oto kilka z nich:

ISLANDIA CLASSIC

​