Jeszcze nigdy nie poznałem zarządzającego sprzedażą, który powiedziałby “Bartek, zwolniłem handlowca zbyt szybko”. Z drugiej strony nie spotkałem też takiego, który po zwolnieniu handlowca miałby zupełnie zero kaca i przekonania, że coś co było pod jego kontrolą lub wpływem nie mogło pójść istotnie lepiej.

Brzydka prawda o zarządzaniu jest taka, że gdy ktoś w zespole nie dowozi, pierwszy rachunek sumienia powinien zrobić menedżer. Checklista ułatwiająca ten rachunek przez którą z nimi przechodzę wygląda mniej więcej tak: 

• Czy w ogóle zatrudniliśmy właściwą osobę? 

• Czy zadania było jasno opisane? 

• Czy terminy był realne? A może nasz cykl sprzedaży to 4 miesiąca a okres próbny ma 3?

• Czy priorytety były jednoznaczne, a może działaliśmy w trybie "wszystko jest pilne"?

• Czy target był realny, czy wzięty z sufitu?

• Czy feedback płynął regularnie i szerokim strumieniem?

• Czy znaleźliśmy dla niego dostatecznie dużo czasu w trakcie onboardingu?

Naturalnym jest niechęć do przeprowadzenia tego typu ćwiczenia. “Było co było, po co drążyć temat i rozdrapywać rany jak zaraz będzie trzeba realizować target o jedną głowę mniejszym zespołem?” Ale jeśli nie zidentyfkujemy co poszło nie tak to jest spora szansa, że powtórzymy nasze błędy z następnym handlowcem. Albo następnym po nim. I następnym.

A to gorzej niż zbrodnia. To błąd. A za błędy menedżerów nie płacą w pierwszej kolejności menedżerowie. Pierwsi płacą za nie ludzie w ich zespołach.

Dlatego razem z Michałem Budniakiem otwieramy zapisy do kolejnej już, czerwcowej edycji Szkoły Skutecznego Menedżera. 

Dwa dni, w trakcie których przedstawiamy praktyczny narzędziownik menedżera i rozwiązujemy problemy zarządzających, którzy są z nami. Widzimy się w czerwcu? Zapisz się tutaj.