RTV EURO AGD

ZMIANA REGULAMINU EURO.COM.PL

Szanowni Państwo,

Informujemy, że od dnia 23 marca 2026 r. zmianie ulega Regulamin Serwisu Internetowego www.euro.com.pl wraz z załącznikami. Zmiany dotyczą przede wszystkim:

• dostosowania zasad postępowania reklamacyjnego do zmian przepisów ustawy z dnia 5 sierpnia 2015 r. o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego, o Rzeczniku Finansowym i o Funduszu Edukacji Finansowej,

• wprowadzenia i uregulowania modelu agencyjnego sprzedaży kodów aktywacyjnych w formie bonów agencyjnych,

• wycofania Produktu Ubezpieczeniowego – Raty pod Ochroną,

• doprecyzowanie zasad zmiany Regulaminu oraz

• usunięcie z załączników postanowień określających datę wejścia ich w życie jako kwestii uregulowanych w treści Regulaminu Serwisu Internetowego.

Pozostałe zmiany mają charakter redakcyjny i dostosowują treść Regulaminu do powyższych modyfikacji.

Najważniejsze zmiany w Regulaminie Serwisu Internetowego www.euro.com.pl

1. W definicjach wprowadzono pojęcia: „kod aktywacyjny w formie bonu agencyjnego”, „pokwitowanie niefiskalne”, „wydawca Karty Podarunkowej Euro” oraz zmieniono pojęcia: „bank”, „produkt”, „sprzedaż hurtowa”, „ubezpieczyciel”, „ubezpieczenie sprzętu”, „ubezpieczenie Raty pod ochroną”, „umowa kredytu”, „umowa o dostarczenie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej”, „wydawca”.

2. W Regulaminie Serwisu Internetowego zmianie ulegają następujące punkty:

• Pkt IX.2 – doprecyzowanie zasad zmiany Regulaminu o zmiany organizacyjne lub prawne podmiotów zewnętrznych, z którymi Usługodawca współpracuje, w szczególności – Banku, Ubezpieczyciela lub Wydawcy, zmiany Produktów, Produktów Ratalnych i Produktów Ubezpieczeniowych, nawiązania lub zakończenia współpracy z podmiotami zewnętrznymi.

3. W Załączniku nr 1 do Regulaminu – Regulamin Sklepu Internetowego zmianie ulegają następujące punkty:

• Pkt III.24 – uregulowano zasady wystawiania i dostarczania pokwitowań niefiskalnych dla kodów aktywacyjnych w formie bonów agencyjnych, które przekazywane są Konsumentom w formacie PDF na Konto Klienta lub e mail, w terminie do 7 dni od udostępnienia bonu.

• Pkt IV.24 – wskazano, że termin na rozpatrzenie reklamacji wynosi 14 dni od daty otrzymania reklamacji.

• Pkt VI.5 – doprecyzowano, że zasady dotyczące udostępniania kodów aktywacyjnych obejmują również kody aktywacyjne w formie bonu agencyjnego, które mogą zostać przekazane Konsumentowi w Koncie Klienta lub na adres e‑mail tam wskazany.

• Pkt VI.8 – doprecyzowano, że składając zamówienie za pośrednictwem COK, możliwość finansowania zamówienia kredytem nie dotyczy Kodów aktywacyjnych w formie bonu agencyjnego.

• Pkt IX.5 – doprecyzowano, że reklamacje dotyczące kodów aktywacyjnych obejmują również kody aktywacyjne w formie bonów agencyjnych.

4. W Załączniku nr 3 do Regulaminu – Regulamin Rat przez Internet zmianie ulegają następujące punkty:

• Pkt VIII.2 – wskazano, że reklamacje kredytowe mogą być składane w postaci papierowej, elektronicznej (w tym przez formularz kontaktowy lub adres do doręczeń elektronicznych) oraz ustnie (telefonicznie lub do protokołu w sklepie fizycznym).

• Pkt VIII.3 – doprecyzowano katalog informacji, które Konsument powinien wskazać w reklamacji kredytowej, w szczególności dodano obowiązek złożenia podpisu przy reklamacji w postaci papierowej oraz możliwość określenia preferowanej formy odpowiedzi (papierowej lub elektronicznej).

• Pkt VIII.6 – doprecyzowano, że odpowiedź na reklamacje kredytowe jest udzielana na piśmie w postaci papierowej lub elektronicznej, zależnie od formy złożenia reklamacji oraz wyboru Konsumenta.

• Pkt VIII.8 – usunięto wskazanie, że w przypadku wpływu reklamacji dotyczących kredytu do Usługodawcy, Usługodawca przekaże reklamację Bankowi.

5. W Załączniku nr 4 do Regulaminu – Regulamin Ubezpieczeń zmianie ulegają następujące punkty:

• Dodano informację, że wykaz Ubezpieczycieli współpracujących z Usługodawcą znajduje się w Załączniku nr B do Regulaminu.

• Pkt II.2 – dookreślono formę działania Usługodawcy poprzez wskazanie, że w zakresie Ubezpieczenia Sprzętu działa on jako przedsiębiorca wykonujący działalność w zakresie dystrybucji ubezpieczeń, o którym mowa w art. 2 ust. 1 ustawy o dystrybucji ubezpieczeń.

• Usunięto postanowienia dotyczące produktu ubezpieczeniowego – Ubezpieczenie Raty pod Ochroną.

• Pkt IV.1 – określono, które postanowienia regulaminów mają zastosowanie w przypadku reklamacji poszczególnych produktów ubezpieczeniowych oraz wskazano możliwość składania reklamacji w postaci elektronicznej za pośrednictwem formularza kontaktowego.

• Pkt IV.2 – wskazano, że reklamacje dotyczące ochrony ubezpieczeniowej są rozpatrywane bezpośrednio przez Ubezpieczyciela na podstawie odpowiednich warunków ubezpieczenia. W przypadku wpływu takiej reklamacji do Usługodawcy jest ona niezwłocznie przekazywana do ubezpieczyciela, a Klient zostaje o tym poinformowany.

6. W Załączniku nr B do Regulaminu – Wykaz Ubezpieczycieli współpracujących z Usługodawcą:

• Uaktualniono wykaz Ubezpieczycieli współpracujących z Usługodawcą. Dodano informację o dostępności danego ubezpieczyciela w sklepie fizycznym, sklepie internetowym i COK. Usunięto informacje dotyczące pośrednika ubezpieczeniowego.

7. W Załączniku nr D do Regulaminu – Wykaz Banków współpracujących z Usługodawcą:

• Dodano informacje o dostępności danego banku w sklepie fizycznym i sklepie internetowym.

Regulamin z wprowadzonymi zmianami dostępny jest tutaj.

Klienci będą związani nowym brzmieniem Regulaminu w terminie 14 dni od dnia otrzymania niniejszego powiadomienia.

Kontakt

855 855 855

formularz kontaktowy

List ma charakter informacyjny i nie stanowi oferty w rozumieniu art. 66 K.C.

Niniejsza wiadomość została wygenerowana automatycznie, prosimy na nią nie odpowiadać.

W celu zgłoszenia żądania dotyczącego danych osobowych prosimy skorzystać z dedykowanego formularza lub skontaktować się z nami pisząc na adres: daneosobowe@euro.com.pl. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania oraz ochrony danych osobowych przez Euro-net Sp. z o.o. znajdują się w Polityce prywatności.

Właściciel sklepu internetowego RTV EURO AGD, "Euro-net" Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Muszkieterów 15 (02-273), jest wpisany do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000117710, gdzie znajdują się akta rejestrowe spółki. Wysokość kapitału zakładowego 560190,00 zł. NIP: 527-00-05-984. REGON: 010137837. Nr rejestrowy BDO 000011437. Polityka prywatności